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2024年3月19日,《贵州法治报》基层版刊发《毕节市七星关区司法局:“四个一”工作法提升法律服务水平》报道文章,全文如下:

近年来,毕节市七星关区司法局按照推行新时代“枫桥经验”工作要求,因地制宜创建“四个一”工作法,搭建起公共法律服务与老百姓的“连心桥”,赢得群众满意和社会认可。 

实施“一体化”平台管理。七星关区自2022年建成公共法律服务中心以来,依托区司法局设立办事大厅,完善“前台后厂”模式,设置接待区等三个区域及法律援助、公证服务等五个窗口,新增查询服务机,制作服务指引。截至目前,在全区53个乡镇(街道)均建立公共法律服务工作站,618个村(居)委会设立法律援助联络点。既有开放式接待大厅,又有开展深度服务所需的法律服务窗口,“一体化”平台管理搭建了法律咨询服务直接服务老百姓的平台。 

做到“一站式”服务全覆盖。围绕人民群众公共法律服务需求,有效整合法律援助、法律咨询、公证服务、人民调解、行政复议等法律服务资源,严格落实承诺制、首问负责制、一次性告知制度、投诉处理等制度,实现刑事案件律师辩护全覆盖,全面完成公检法通知的法律援助案件,确保群众法律服务需求“一站式”服务到底、一次性解决到位,充分保障相关人员的合法权益。

推行“一张网”通办促融合。积极推动“实体、热线、网络”三大平台深度融合,在统一使用省级法律服务网络平台的基础上,选派具有专业知识和丰富经验的人员,同步登录12348贵州法网平台做好在线网络值班值守。自“一张网”通办实施以来,累计值班778次、服务6698小时、办理工单97件、留言咨询17件、来电咨询18件、法律帮助5件、调解1件。

力争“一揽子”解决暖人心。把未成年人、农民工、妇老残幼、军人军属等群体列为重点关注对象,针对特殊群体开通便捷高效的“绿色通道”提供法律援助、公证等工作,对行动不便的群众上门服务,组织律师、公证等人员开展“法援惠民生助力农民工”“薪暖农民工”等志愿服务活动。2023年1月至今,共受理法律援助案件1666件,办理公证357件,真正把公共法律服务做到了群众的“心坎上”。

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